Términos y condiciones

¡Bienvenid@ a Violett Olive!

Agradecemos tu interés en nuestros productos naturales. Antes de realizar una compra, te recomendamos que leas detenidamente nuestros Términos y Condiciones para asegurar una experiencia satisfactoria con nuestros productos. Al realizar una compra en nuestro sitio web o en cualquiera de nuestros puntos de venta, aceptas automáticamente los siguientes términos:

Calidad de los Productos:

Nos comprometemos a ofrecer solo productos de alta calidad y fabricados con ingredientes naturales cuidadosamente seleccionados. Nuestros productos no contienen sustancias químicas dañinas, parabenos, ftalatos, ni están probados en animales.

Descripción de los Productos:

Hemos hecho todo lo posible para proporcionar descripciones precisas y fotografías fieles a nuestros productos. Sin embargo, ten en cuenta que los colores y la apariencia pueden variar ligeramente debido a las diferencias en la visualización de cada dispositivo.

Reacciones Alérgicas:

Antes de utilizar nuestros productos, te recomendamos que leas detenidamente la lista de ingredientes para evitar cualquier reacción alérgica o sensibilidad personal. Si experimentas alguna reacción a algún componente comunícate con nosotros para quitarlo del producto, es decir, podemos fabricarlo de acuerdo a tus necesidades.

Uso Adecuado:

Nuestros productos están destinados exclusivamente para uso externo. No nos hacemos responsables de ningún mal uso, daño o lesión causados por un uso inapropiado.

Envíos y Tiempos de Entrega:

Tu compra será despachada a la dirección indicada dentro del territorio chileno, las entregas y despachos se realizarán en días hábiles de lunes a viernes, excepto días festivos.

Los plazos máximos de entrega son de 5 a 7 días hábiles

Si aún no recibes tu pedido en este período, comunícate con nosotros con tu número de pedido, averiguaremos con nuestros proveedores logísticos el estado de tu envío y te contactaremos a la brevedad.

Los envíos se realizan a través de Starken por pagar, es decir el/la comprador/ra cancela el costo de envió cuándo reciba el paquete.

Los envíos sobre $39.990 son gratis.

Los envíos a localidad rural en donde no esté disponible el despacho a domicilio por parte de Starken, se podrá enviar con retiro en sucursal. Se debe ingresar la dirección exacta de la sucursal Starken donde se desea retirar y debe quedar especificado en el apartado “nota” de la página web al momento de hacer la compra.

Devoluciones y Reembolsos:

Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu compra, tienes un plazo de 7 días hábiles desde la recepción para solicitar una devolución. Los productos deben estar en su estado original y sin uso para que sean elegibles para un reembolso. Los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del comprador.

Para ingresar tu solicitud de cambio, escríbenos dentro de los primeros 7 días hábiles siguientes a la realización de tu compra.

-Debes presentar la boleta de compraventa, o una foto de esta.

-Los productos deben estar en su empaque original, con sus etiquetas y sin uso, las devoluciones dañadas o alteradas no serán recibidas.

-No se realiza el cambio fuera del plazo establecido.

-No se realiza devolución de dinero.

-Los costos derivados del envío de productos para cambio serán de cargo al cliente.

Garantía por falla de producto:

Puedes solicitar el cambio o devolución de tu dinero, siempre y cuando cumplas con todas y cada una de las siguientes condiciones:

-Presentar la boleta de compraventa.

-Presentar el producto con la falla.

-El reclamo debe ser por fallas, defecto de fábrica. No incluye deterioro por almacenaje incorrecto, mal uso, o deterior por empresa transportista

Cambios o Cancelaciones:

Si deseas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

Responsabilidad:

Nuestra responsabilidad se limita al valor total de tu compra. No nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestros productos.

Propiedad Intelectual:

Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los diseños, logotipos y contenido, pertenecen a Violett Olive y están protegidos por las leyes aplicables.

Al realizar una compra con nosotros, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Te agradecemos tu confianza en nuestros productos de cosmética natural y estamos aquí para ayudarte en cualquier consulta o duda que puedas tener.

¡Gracias por ser parte de Violett Olive y esperamos que disfrutes de nuestros productos!