1. ¿Cómo comprar?

Selecciona los productos Violett Olive, agrégalos al carrito, revisa tu pedido y haz clic en “Finalizar compra”. Luego elige una de las tres opciones para registrarte:

• Crear cuenta (recomendado)

• Iniciar sesión (si ya tienes cuenta)

• Comprar como invitado

Ingresa tus datos personales, elige método de envío y acepta los términos y condiciones para proceder al pago.

2. Métodos de pago

Puedes pagar con:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, CMR, Walmart)

• Tarjetas de débito con CVV (Visa, Mastercard)

• Transferencia bancaria (recibirás los datos tras finalizar tu pedido)

3. Seguridad del pago

Todos los pagos en www.violettolive.cl son cifrados con protocolo SSL. No almacenamos tus datos bancarios; el proceso es gestionado directamente por Mercado Pago o WebPay.

4. ¿Qué hacer si el pago es rechazado?

Verifica saldo disponible, datos correctos de la tarjeta y vigencia. Si persiste el problema, contacta a tu banco o a nuestro equipo a [email protected].

5. ¿Cómo usar un código promocional?

Ingresa tu código en el carrito, en mayúsculas y sin espacios. Verifica que se haya aplicado antes de pagar. No se pueden aplicar códigos después de finalizado el pedido.

6. Historial de compras

Disponible solo para cuentas registradas. Inicia sesión en www.violettolive.cl/login y revisa la sección “Pedidos”.

7. Pedido incompleto o dañado

Informa cualquier problema dentro de las 72 horas posteriores a la recepción escribiendo a [email protected] con el número de pedido y detalles del problema. En caso de aprobación, Violett Olive cubrirá los costos de devolución o cambio.

8. Atención al Cliente

Puedes contactarnos desde el email de confirmación de tu pedido o iniciando sesión en tu cuenta en el sitio. Completa el formulario y nuestro equipo responderá lo antes posible.

Información de contacto